POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Colegio Arroyo Hondo. desea brindar a sus clientes la mejor experiencia de compra a través de sus Tienda física, o virtual , por eso le informamos de nuestras políticas de cambios y/o devoluciones.
Para ejercer el derecho de cambio y/o devolución de producto, deberá seguir con las siguientes condiciones generales:
1. Todo cambio o devolución de productos comprados en Tienda física se efectuará en la misma tienda, si la compra se dio por el canal digital, será solicitado el cambio o devolución por la misma vía.
2. Las devoluciones y/o cambios se deben realizar en el horario de atención establecido.
3. Es requisito indispensable presentar el ticket o factura de compra para gestionar un cambio y/o devolución. Se deberá presentar el documento de identidad en físico del titular de la tarjeta en caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, o del titular de la compra en caso de que haya sido cancelado con cualquier otro medio de pago.
4. El libro, debe estar en óptimo estado: en su empaque original, completo y sin haber sido utilizado ni rayado, ni fotocopiado.
5. El libro no debe estar deteriorado o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.
Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones dentro de estos plazos:
Para libros Fisicos se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución de manera inmediata, luego de realizar la compra.
Para Libros comprados en Linea se podrá hacer la solicitud del cambio y/o devolución hasta 7 días luego de realizar la compra.
Si la devolución y/o cambio de libros se debe a una omisión y/o error de Cliente, éste se debe acercar a la Tienda o, por su canal correspondiente, indicando el listado de productos para gestionar los cambios y/o devoluciones luego de la compra.
La devolución o cambio de libros, implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado “Nota de Crédito” el cual tiene un plazo de sesenta (60) días calendario para ser utilizada, así mismo implica la entrega física (devolución) del los libros, por parte del Cliente a la Tienda.
En caso de requerirse, la devolución del monto se realizará en el mismo medio de pago con el que se realizó la compra. En el caso de tarjetas de crédito o débito, el plazo de devolución de dinero, dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del Cliente.